Handelsbetingelser

GENERELLE OPLYSNINGER

Hun & Hund – jagt og outdoor for kvinder ApS
CVR. nr. 4459 1723
kristina@hunoghund.dk
+ 45 27 52 29 16
Etablereret i 2024

LEVERING

1. Alle beløb på webshoppen er i DKK og inkl. 25% moms
2. Pengene trækkes når varen afsendes fra lageret.
3. Vi afsender normalt ordren indenfor 48 timer
4. Normal leveringstid til adresser i Danmark er 3-6 hverdage efter ordreafsendelse
5. Alle varer sendes med GLS eller Post Nord’
6. Alle varer leveres så længe lager haves
7. Der tages forbehold for trykfejl, lagerstyringsfejl og prisændringer

HVIS DU FORTRYDER DIT KØB (FORTRYDELSESRET)

Du har 30 dages returret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Du skal give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb ved at benytte vores  returvejledning. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig besked om dette.

Returnering

Bestil dit returlabel her.

Der gives 30 dages fuld returret på varer købt i vores webshop. Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren. Fortrydelsen skal anmeldes til os senest 30 dage efter købet. Herefter skal varen sendes retur til os, således vi har den rettidigt inden for de 30 dage. Varen sendes forsvarligt retur i samme stand, som du modtog varen. Vi anbefaler, at du sender varen retur som en forsikret pakke, så du har mulighed for at anvende funktionen ”Track and Trace”. Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

VARENS STAND, VED RETURFORSENDELSE

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men ikke tage den i egentlig brug, hvis du ønsker hele beløbet refunderet.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

TILBAGEBETALING AF KØBSBELØBET

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi beløbet, og forudsat ingen unødig forsinkelse og senest være os i hænde 30 dage efter ordreplacering.

Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling til samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes eller kan returneres ved personlig henvendelse til vores returadresse, som er:

Hun & Hund – jagt og outdoor for kvinder ApS

Vennelystvej 56B, 8960 Randers SØ

COOKIES

Vi bruger cookies til at optimere din oplevelse på vores hjemmeside, samt målretning af vores annoncer, så du oplever så relevant et markedsføringsmateriale som muligt. For at opnå den højeste værdi i markedsføringen, bruger vi remarketing og interessebaserede annoncer. Hvis du oplever noget privatkrænkende på hunoghund.dk, kontakt os da venligst omgående – din tryghed er vigtigst! Herunder ses konkrete værktøjer, samt et link hvor du frit kan afmelde dig vores brug af værktøjet.

Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Google Adwords: https://www.google.com/settings/ads/plugin (remarketing)
Google Adwords: https://www.google.com/settings/ads/ (interessebaseret markedsføring)
Mouseflow: https://mouseflow.com/opt-out/

Vi deler data (anonymt) omkring markedsføring og trafik på hjemmesiden til undervisningsbrug, f.eks. antallet af klik på annoncer og antallet af ordre. Ingen personfølsomme data deles.

PERSONDATA VED KØB

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:

• Navn
• Adresse
• Mobiltelefonnummer
• E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Hun & Hund – jagt og outdoor for kvinder ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, så du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Vi sender dig IKKE e-mails og andet, uden du eftertrykkeligt har givet samtykke hertil.

Den ansvarlige for webshoppen og indehaver har adgang til disse oplysninger. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Oplysninger afgivet til www.hunoghund.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, undtaget Trustpilot, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Vi anvender Trustpilot.dk til indhentning af køberoplevelser. Oplysninger indsamlet fra Trustpilot.dk videregives ikke til andre.

Som kunde hos Hun & Hund – jagt og outdoor for kvinder ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Hun & Hund – jagt og outdoor for kvinder ApS via e-mail kristina@hunoghund.dk.

Kreditkortoplysninger krypteres. Vi lagrer ikke dine kreditkortoplysninger. Såfremt du indtaster din e-mailadresse eller dit mobiltelefonnummer accepterer du, at vi kan kontakte dig per mail eller SMS med informationer om din ordre. Bemærk at du accepterer vores persondatapolitik (“behandling af dine data”), når du benytter denne hjemmeside, herunder vores brug af cookies.

REKLAMATION

Hun & Hund – jagt og outdoor for kvinder ApS kontrollerer alle varer inden afsendelse. Købelovens mangels regler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler på www.hunoghund.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Yderligere tillægges 24 måneders garanti på udvalgte artikler. 

Garantien inkluderer ikke nedenstående reklamationsgrundlag:

• Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

HVOR HURTIGT SKAL JEG REKLAMERE?
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. 

VI HAR BRUG FOR FØLGENDE INFORMATION, NÅR DU SENDER VAREN TIL OS
Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt. Jo mere specifik du er, desto bedre kan vi forebygge fejlen fremadrettet. Du er også altid velkommen til at ringe på + 45 27 52 29 16, så kan vi sammen finde den bedste løsning.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. 

ANDET
Al handel på denne hjemmeside foregår på dansk.
Alle kan handle hos os.

KLAGEADGANG
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til info@hunoghund.dk eller på telefon + 45 27 52 29 16. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Carl Jacobsens vej 35, 2500 Valby, telefon +45 41 71 50 00.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – https://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@hunoghund.dk.

HAR DU YDERLIGERE SPØRGSMÅL, HVILKE IKKE ER BESVAREDE HEROVER, ER DU ALTID VELKOMMEN TIL AT KONTAKTE OS. DIN TILFREDSHED ER VIGTIGST!